اگر کالای خریداری‌ شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
• اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، به فروشگاه گلدن دایس اطلاع داده شود.
• نگهداری از کارتن و جعبه اصلی محصولات جهت باز گرداندن کالا الزامی می‌باشد.
• استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه گلدن دایس بازگردانده شود.
• برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
• اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و خرابی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل سرویس ضمانت بازگشت نمی‏‏‌شود.
• این سرویس، استفاده نادرست پس از تحویل کالا مانند نصب و راه‌اندازی، تنظیمات و کاربری متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل نمی‌شود.

 

 

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه گلدن دایس

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی فروشگاه گلدن دایس به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه گلدن دایس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری فروشگاه گلدن دایس و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه گلدن دایس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه گلدن دایس است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه گلدن دایس از سوی کاربر است.

قوانین عمومی: توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه گلدن دایس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه گلدن دایس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.تعریف مشتری یا کاربرمشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه گلدن دایس اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی:هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه گلدن دایس استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه گلدن دایس ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه گلدن دایس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

خریدار موظف و متعهد میباشد سفارش خود را در هنگام دریافت از نماینده سایت، پیک و یا شرکت حمل و نقل با مندرجات فاکتور و مشخصات کالاها مطابقت داده و در صورت وجود هر گونه مغایرت در سفارش، کسری و یا ایراد فیزیکی و ظاهری (از قبیل شکستگی، له شدگی و …) از دریافت سفارش خودداری نماید. بدیهی است دریافت کالا یا استفاده از آن به هر نحو به منزله تایید صحت و کامل بودن سفارش و تایید سلامت ظاهری کالا میباشد و پس از آن هیچ گونه اشکال و ایراد ظاهری و یا کسری کالا و لوازم مورد قبول نمی‌باشد.

 

 

هزینه ارسال کالا از گلدن دایس به محل مشتری متفاوت بوده و بر اساس نوع سرویس ارسال سفارش محاسبه می‌گردد. گزینه‌های ممکن برای ارسال کالا، در زمان نهایی کردن سفارش پیشنهاد می‌گردد.

کلیه سفارشات تایید شده در سایت در همان روز و یا در اولین روز کاری پس از آن ارسال می‌گردند. در صورتیکه آدرس و شماره تماسهای شما ناقص باشد، سفارش شما ارسال نمی‌گردد. در شرایط خاص بازار و یا موجودی انبار ممکن است سفارش شما موجود نباشد، در این صورت جهت کالای جایگزین و یا عودت وجه با شما هماهنگی صورت می‌گیرد.

گارانتی و خدمات پس از فروش کالاها بر عهده شرکت گارانتی کننده بوده و گلدن دایس فقط فروشنده کالا می‌باشد. همچنین کالاهای بدون گارانتی و یا با گارانتی بین الملل شامل هیچ گونه گارانتی و خدمات پس از فروش در ایران نمی‌باشند. با توجه به اینکه کارت‌های گارانتی در شرکتهای تولید کننده یا گارانتی کننده صادر میگردد و پس از مدتی در بازار عرضه می‌گردند معمولا تاریخ شروع آن با تاریخ فروش کالا متفاوت بوده و از این بابت هیچ گونه مسولیتی بر عهده فروشنده نمی‌باشد. در صورتیکه این اختلاف تاریخ مورد تایید خریدار نباشد می‌بایستی قبل از استفاده از محصول بلافاصله آن را عودت دهد.

گلدن دایس تلاش کرده است اطلاعات، مشخصات و تصاویر کالاها بسیار دقیق و مطابق اطلاعات شرکت سازنده باشد، ولی وجود اشکال و مغایرت محتمل می‌باشد. همچنین با توجه به تولید سری، نوع و رنگ‌بندی های مختلف از یک نوع کالا توسط شرکت سازنده ممکن است در مواردی تصویر یا مشخصات نمایش داده شده برای یک کالا اختلاف داشته باشد. لذا گلدن دایس هیچ مسولیتی در این خصوص نمی‌پذیرد و خریدار میتواند جهت دریافت اطلاعات دقیقتر به سایت اصلی سازنده کالا مراجعه نماید یا با کارشناسان فروش تماس حاصل نماید.

ارسال اطلاعات خرید، اطلاع از تغییر وضعیت سفارش، اطلاع رسانی، و سایر موارد صرفا از طریق ایمیل info@goldendice.net اعلام خواهد شد.

 

در صورت درج اشتباه قیمت و یا تغییر آن، گلدن دایس حق بلا اثر نمودن سفارش انجام شده را خواهد داشت. بدیهی است در این صورت در اسرع وقت نسبت به استرداد وجه به حساب مشتری اقدام خواهد شد. همچنین حداکثر تلاش گلدن دایس بر این است که فقط کالاهای دارای موجودی، در سایت نشان داده شود اما به دلایلی ممکن است پس از انتخاب یک کالا، موجودی آن صفر شود، در این صورت حق لغو آن سفارش و استرداد وجه، برای گلدن دایس محفوظ است.

گلدن دایس به نمایندگی از خریدار مسئولیت تحویل سفارش به شرکت حمل و نقل و اخذ رسید را بر عهده دارد و پس از آن کلیه مسئولیت‌ها ( از قبیل تاخیر در ارسال، مفقودی، خسارتهای احتمالی و … ) بر عهده شرکت حمل و نقل می‌باشد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه گلدن دایس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه گلدن دایس را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که 09389341844  تنها شماره‌ای است که فروشگاه گلدن دایس از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه گلدن دایس، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه گلدن دایس است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@goldendice.net اطلاع دهید. همچنین این شماره‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروشگاه گلدن دایس را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.